آدرس: تهران - خیابان سعدی جنوبی - روبروی بانک ملی - پلاک ۳۳۷
1. شرایط فروش و تسویه حساب
1. کلیه فروشها بهصورت نقدی انجام میپذیرد و ارسال کالا منوط به تسویه کامل مبلغ فاکتور میباشد.
2. پرداخت وجه صرفاً از طریق روشهای زیر معتبر است:
درگاه پرداخت بانکی رسمی مجموعه
واریز به شماره حساب اعلامی
انتقال به شماره کارت اعلامشده توسط مجموعه
3. پرداخت به هرگونه حساب یا کارت غیر از موارد رسمی اعلامشده از سوی مجموعه، فاقد اعتبار بوده و مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
2. شرایط ارسال و تحویل کالا
1. تحویل کالا درب مجموعه شیمی پمپ ایران انجام میشود.
2. ارسال به سایر نقاط تهران و شهرها از طریق باربری، تیپاکس یا سایر شرکتهای حملونقل معتبر صورت میگیرد.
3. کلیه هزینههای بستهبندی ویژه، حملونقل، بیمه بار و سایر هزینههای مرتبط با ارسال، بر عهده خریدار میباشد مگر آنکه بهصورت مکتوب توافق دیگری صورت گرفته باشد.
4. مسئولیت مجموعه در قبال سلامت کالا، تا زمان تحویل به شرکت حملونقل میباشد و پس از تحویل، مسئولیت بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
3. شرایط گارانتی (ضمانت ۶ ماهه)
1. کلیه پمپهای عرضهشده دارای ۶ ماه ضمانت عملکرد از تاریخ صدور فاکتور فروش میباشند.
2. گارانتی شامل ایرادات فنی ناشی از نقص در تولید یا مونتاژ قطعات میباشد.
3. موارد زیر مشمول گارانتی نخواهد بود:
نصب یا راهاندازی غیراصولی
استفاده خارج از محدوده مشخصات فنی اعلامشده
کارکرد خشک (Dry Run)
استفاده از سیالات ناسازگار با متریال پمپ
نوسانات شدید برق یا اتصال نادرست
هرگونه آسیب فیزیکی، ضربه یا دستکاری دستگاه
4. در صورت بروز مشکل، خریدار موظف است دستگاه را جهت بررسی فنی به آدرس اعلامی توسط مجموعه ارسال نماید.
5. هزینه ارسال اولیه جهت بررسی بر عهده خریدار میباشد.
6. در صورت تأیید مشمول بودن ایراد تحت شرایط گارانتی، تعمیر یا تعویض قطعه معیوب طبق نظر واحد فنی انجام خواهد شد.
7.نکات:
درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمانها، برخی محدودیتهای موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمانها میتواند ایجاد کند، مربوط میشود. از جملهی این موارد میتوان به قوانین محدودههای شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمانها و ورود به برخی مجتمعهای مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
هزینه ارسال بعهده مشتری می باشد.
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور کارمندان تحویل سفارش چک شود. دریافت کالا به منزله تایید صحت و سلامت کالا بوده و شیمی پمپ ایران در قبال کالای تحوبل داده شده مسئولیتی در این مورد ندارد.
برای تعویض سایز مشکلی از طرف شیمی پمپ ایران ندارد و قابل انجام می باشد به شرط آنکه کالای خریداری شده استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باشد. ، در نظر داشته باشید هزینه ارسال و تعویض به عهده مشتری می باشد.
برگشت کالا :
زمانبندیهای اعلام شده در مواقعی که حجم سفارشات زیاد است ممکن است با کمی تاخیر همراه باشد. پیشاپیش از شکیبایی شما ممنونیم.
ثبت درخواست مرجوعی باید نهایتا تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش انجام شود. در صورتی که بیش از 48 ساعت از دریافت سفارش گذشته باشد مرجوع کردن سفارش به هیچ دلیلی امکانپذیر نخواهد بود.
هنگام ثبت درخواست مرجوعی، متقاضی باید حتما شمارهی شبا و نام صاحب حساب آن شماره را وارد کند.
مرجوع کردن محصولات تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول در شرایط اولیه باشد، از جمله اینکه:
محصول آسیب ندیده باشد.
تگ محصول کنده نشده باشد.
از محصول استفاده نشده باشد .
تمامی محصولاتی که از شیمی پمپ ایران خریداری میکنید تا 48 ساعت پس از خرید و دریافت سفارش قابل مرجوع کردن هستند. در صورتی که درخواست مرجوع کردن محصولی را دارید، پس از مطالعهی قوانین بازگشت کالا در وبسایت میتوانید درخواست خود را در حساب کاربریتان ثبت کنید.
1.روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی
-کالا میبایست در جعبه اصلی خود به شیمی پمپ بازگردانده شود.
– پاره و مخدوش کردن جعبه اصلی امکان استفاده از ضمانت بازگشت را با مشکل و تاخیر در روند برگشتی ایجاد می کند همچنبن در صورت عدم ارسال با بسته اصلی مبلغ 25 هزار تومان بابت خسارت دریافت خواهد شد و یا از مبلغ عودت کسر خواهد شد.
-لازم است جعبه اصلی محصولات تا مهلت تعویض 48 ساعت پس از دریافت سفارش نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
-لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
-در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
2.قوه قهریه
ما در شیمی پمپ ایران تمام تلاش خود را بکار می گیریم تا از بروز اختلاف و نارضایتی در بین کاربرانمان جلوگیری کنیم و با اقدامات پیشگیرانه در کلیه مراحل استفاده از پلتفرم شیمی پمپ ایران ، این اختلافات را به حداقل برسانیم. با این حال در صورت بروز هرگونه اختلاف شیمی پمپ ایران پیشنهاد می نماید تا با سعه صدر و مذاکره و بدون نیاز به هزینه و مراجعه به مراجع قانونی، آن اختلاف بر طرف گردد.
در مواردی که نتیجه ای برای حل اختلاف با مذاکره حاصل نشود، آن مورد توسط هیئت حل اختلاف بررسی و تلاش می شود تا مرتفع گردد. در حالتی که مذاکره ظرف مدت 14 روز لاینحل باقی بماند مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری بوده و رأی نهایی صادره توسط ایشان برای طرفین لازم الاجرا است.
درخواست مهم:
هر چند وقت یکبار ممکن است شرایط و ضوابط شیمی پمپ ایران تغییر کند. به همین منظور از کاربران میخواهیم در هر بار بازدید از سایت، این قسمت را دوباره مطالعه کنند.